Pengujian dan Penyelesaian Masalah (Training Cisco Hari 10)

Posted by Singkong Squad on

Selasa, 06 Februari 2018

Assalamualaikum wr. wb.

Hai kawan, kali ini saya akan membahas pengujian dan troubleshooting pada jaringan, oke gak usah lama lagi

A. Pengertian

Troubleshooting adalah pencarian sumber masalah secara sistematis sehingga masalah tersebut dapat diselesaikan

B. Latar Belakang

Banyaknya permasalahan dalam jaringan

C. Maksud dan Tujuan

Agar tahu istilah dan cara pengujian dan troubleshooting

D. Pembahasan

Kita harus mempertahankan dokumentasi penting saat troubleshooting, dan juga mengumpulkan informasi seperti bertanya pada sebuah forum atau komunitas dan berbagi pengalaman dengan pengguna yang pernah terkena masalah yang sama

Dalam Troubleshooting terdapat beberapa pendekatan :

1. Top-down : pendekatan dari aplikasi dan berakhir di media jaringan
2. Divide and conquer : pendekatan dari network layer lalu ke media jaringan
3. Bottom-up : pendekatan dari physical ke aplikasi
4. Trial and error : pendekatan ke masalah tertentu karena orang yang menggunakan teknik ini sudah pernah menemui masalah
5. Subtitution : Troubleshooting dengan cara mengganti dengan modul yang baru

Mengatasi Masalah Jaringan

Menggunakan Panca Indra

1. Mata : melihat tanda tanda kerusakan seperti lampu yang rusak
2. Hidung : mencium apakah ada bau yang berbau kebakaran
3. Kulit : untuk menyentuh perangkat apakah masih layak atau tidak
4. Telinga : Mendengarkan suara mesin yang sedang berjalan

Menggunakan Software

- ipconfig : melihat ip dan sebagainya
- ping : digunakan untuk menguji konektivitas antar 2 perangkat
- netstat : berfungsi untuk mengecek protokol
- tracert : menyediakan informasi konektivitas jaringan tentang jalur yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan
- nslookup : memungkinkan pengguna untuk mencari informasi tentang nama tertentu dari dns server

Masalah Perkabelan

Pastikan untuk menggunakan jenis kabel yang benar
Hentikan kabel melalui standar penghentian T568A dan T567B
Jangan melebihi panjang kabel maksimum yang dilewati
Pastikan port yang benar sedang digunakan
Lindungi kabel dan konektor dari kerusakan fisik

Penyebab Masalah Wireless

Tidak semua standar wireless itu compatibel
Setiap percakapan wireless harus terjadi pada channel terpisah dan tidak tumpang tindih
Kekuatan sinyal RF menurun dengan jarak
Sinyal RF rentan terhadap gangguan dari sumber luar
AP berbagi bandwith yang tersedia antar perangkat

Kesalahan otentikasi dan asosiasi

SSID harus sesuai AP client
Client dan AP harus dikonfigurasi dengan kunci otentikasi yang sama
Kunci enkripsi yang sama harus dikonfiurasi pada AP dan client

Mengapa tidak bisa terkoneksi ke internet ???????

1. Periksa halaman status router
2. Periksa semua kondisi fisik dan lampu LED
3. Cobalah untuk menghubungkan kembali koneksinya

Mungkinkah itu Firewall ??

1. Periksa apakah aplikasi itu port TCP atau UDP open dan tidak ada daftar filter memblokir lalu lintas ke port itu
2. Periksa semua pengaturan di router untuk memastikan tidak adanya pembatasan keamanan yang dapat menyebabkan masalah

Dimana saya mendapat bantuan ???

Mungkin perlu mendapatkan bantuan dari sumber luar seperti vendor atau ISP,

Menyelesaikan Masalah

1. ISP ataupun Vendor dapat meningkatkan masalah ke tingkat yang lebih tinggi
2. Catat semua informasi mengenai interaksi dengan meja dukungan

Tiket dan Tata Kerja

Saat pelanggan mengidentifikasi siapa mereka, si teknisi mengakses pelanggan yang relevan informasi
Informasi dipindahkan ke sebuat tiket masalah atau laporan kejadian
Bila diperlukan panggilan di tempat, informasi tiket bermasalah bisa dikonversi menjadi sebuah perintah kerja

E. Hasil yang didapatkan

Bisa mengerti troubleshooting

F. Kesimpulan

teknik trouble shooting sangat berguna dalam mengatasi permasalahan dalam jaringan